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        服务承诺Service Guarantee

         

        技术咨询服务

        本公司客服中心负责帮助用户确定售前方案:设备选型、安装场所勘测、协助技术咨询服务。


        产品安装与调试

        客服中心专业技术人员按预定时间到达现场,指导安装、进行调试,并指导用户使用及维护。


        售后服务具体内容(保修期内)

        1、设备投入运行后在保修其间,因产品本身质量问题,我公司免费维修或包换。

        2、在接到用户报修时,我公司会在6-48小时内及时去现场维修并长期跟踪服务。

        3、我公司将提供开机调试培训及技术培训,以便用户能独立操作、正常使用及维护保养,并定期开设培训班。


        常规维修(保修期后)

        保修期后仍承担终身维修责任,维修时只收取损坏元器件的费用,免收服务费,并给予技术支持与咨询服务。